Инструменты коучинга. Эссе студентов онлайн-курса "Коучинг руководителей"
"Я во время учебы изучил следующие инструменты:
- Работа с ограничивающими убеждениями
- Пирамида Дилтса
- Декартова система принятия решений
Пирамиду Дилтса я знал и любил уже давно, т.к. обучался ранее НЛП и читал книгу Дилтса "Фокусы языка". Данный инструмент помогал мне и ранее раскладывать бизнесы и жизненную ситуацию клиента "по полочкам". Также я использовал эту модель в отношении себя, когда надо было собрать воедино всю жизненную ситуацию и принять решение о собственной миссии и дальнейшем профессиональном развитии. Считаю, что Пирамиду можно успешно использовать, когда клиент не сфокусирован или запрос касается многих граней либо слишком неконкретен. Когда видно, что клиент реагирует и стратегически не может сконцентрироваться в том, куда ему идти в целом. После проработки Пирамиды клиент четче формулирует цели, избавляется от навязанных целей и стратегий, лучше понимает причины, по которым он действует и легче выбирает путь и критерии оценки цели.
Работа с ограничивающими убеждениями показала себя как быстрый и эффективный инструмент. Я смог его применить для ограничивающего убеждения клиента "то, что я делаю, - никому не нужно". Мы эффективно нашли варианты, когда утверждение работало и когда было ложно, выявили его пользу (клиенты моего клиента виноваты сами, и "нечего с ними больше общаться") и сформулировали новое убеждение: "у каждого моего продукта есть довольный клиент". Это новое убеждение позволило клиенту принять решение искать правильных клиентов под свои продукты и определиться с критериями для отбора клиентов, которым подойдут продукты бизнеса клиента. Благодаря этому инструменту мы быстро вышли из проблемного состояния в формулирование плана действия. Этот инструмент мне очень понравился. Особенно своей простотой и скоростью работы. В сравнении с Пирамидой Дилтса, он дает очень быстрый эффект при условии обнаружении четкого ограничивающего убеждения. Однако он не дает такого масштабного эффекта как Пирамида, когда клиент запутался и не очень понимает: почему он формулирует сбивчивые и нелогичные противоречивые утверждения во время сессии. Хотя, при этом, Пирамида занимает, конечно, гораздо больше времени.
В целом, это все отличные инструменты: очень практичные и не сложные в исполнении, дающие, при этом, сильный эффект в коучинге. Я однозначно почувствовал себя более вооруженным для работы с клиентами и могу теперь применять эти инструменты даже в тех ситуациях, которые мне ранее казались неразрешимыми без похода клиента к психологу.
В ходе глубокого анализа тех сессий, которые провел в рамках обучения (демо, записывал на аудио и разбирал), пришел в очередной раз к тому, что всё же самое-самое главное - правильно определить цель. Мотивация и энергия клиента "зарыта" в точной цели. Когда автор - действительно клиент (а не жена, сосед, коллега), дальше работа движется энергично и быстро. нижеперечисленные инструменты нужно использовать только тогда, когда очевидна актуальность цели, и на сессию, и глобально.
Колесо жизненного баланса
- чтобы найти ресурсы для достижения той или иной цели
- чтобы найти источники мотивации
- чтобы понять причины выгорания руководителей или людей, работающих с другими людьми
- чтобы убедиться в актуальности той или иной цели
- ЧТОБЫ УВИДЕТЬ СООТНОШЕНИЕ каких угодно элементов жизни клиента, ПРОВЕРИТЬ вместе с ним оптимальность этого соотношения, ПРЕДПРИНЯТЬ корректирующие действия в случае необходимости.
Квадрат Декарта
- чтобы быстро понять критерии выбора при принятии конкретного решения
- чтобы оценить последствия того или иного решения, взвесить все "за" и "против"
- чтобы найти ресурс для реализации того или иного решения
- чтобы найти причину внутреннего саботажа того или иного решения и принять меры по его устранению
Пирамида Дилтса
- чтобы провести комплексный анализ ситуации
- чтобы подняться над ситуацией, включить "хеликоптер вью" и актуализировать цель/изменить способ ее достижения/принять новое решение
- чтобы выйти из тупика и определить актуальный цели план действий
- чтобы помочь клиенту расширить видение для более эффективного совладания с ситуацией и достижения актуальной цели
Ирина Вершинина, коуч, менеджер группы в федеральной компании
Модель принятия решений-GROW
Сильные вопросы
Работа с ограничивающими убеждениями. Техника устранения внутренних барьеров
Шкалирование
Рефрейминг
Колесо баланса
Пирамида Дилтса
Декартова модель координат (модель принятия решений)
Анна Замахаева
Тренинг очень полезен для моей работы. Он помог взглянуть на ситуацию со стороны. Тренер обладает хорошей "экспертизой", доступно изглагает материал,…