Заказать обратный звонокТРЕНИНГИ ПО ТЕМАМ
Календарь
Эффективное управление конфликтами
Конфликт как шанс!
Эффективное управление конфликтами для менеджеров
Большинство людей считает конфликты чем-то плохим, угрожающим или мешающим в работе. Поэтому такие люди всячески уходят от конфликтов. Неразрешенные конфликты, однако, берут на себя много энергии или препятствуют необходимыми изменениями.
Цель тренинга BuroAkzent:
осознать созидательный потенциал конфликтов и научиться их использовать в будущем.
Участники тренинга научатся:
- понимать потенциал, заложенный в конфликтах
- конструктивно обращаться с эмоциями
- развивать новые способы поведения и их применения
- вовремя осознавать конфликты, чтобы их обработать на ранних стадиях их развертывания
- применять свободное от насилия общение как средство мотивации сотрудников
- уверенно вести конфликтные беседы с сотрудниками
Содержание тренинга
- признаки и функции конфликтов
- неразрешенные проблемы внутри команд и групп
- как быть с “неприличными” средствами коммуникации (упреки, нападения, интриги, провокации)?
- умение правильно критиковать сотрудников
- коммуникативные техники для разрешения конфликтов
План тренинга
- Индивидуальный тест отношения к конфликтам
- Стили и типы конфликтов
- Треугольник конфликтов: Поведение, Содержание, Предположения
- Восприятие симптомов: Ставим диагноз
- 7 шагов обработки конфликтов
- Конкретный анализ примеров из практики участников
- Развитие свободных от насилия вариантов поведения
- Особенности обработки конфликтов, возникшие на уровне отношений между сотрудниками
- Личная компетентность обработки конфликтов
- Обратная связь
БЛИЖАЙШИЕ МЕРОПРИЯТИЯ
ОТЗЫВЫ
Бизнес-симуляция по управлению продажами. Отзыв Е.Исаевой
Исаева Е.А.
Впечатления: Мероприятие захватывающее, полезное, заставляющее думать, вдохновляющее! Самое полезное: 1. Работа в незнакомой компании (эффективная…НОВОСТИ
07 Окт 2022
Бизнес-тренеры Бюро "Акцент" рассказали о секретах обратной связи
30 Авг 2022
Как создать в компании систему менторинга?
